Schulung und Support: Projektteams, Relais und Benutzer schulen
Der Erfolg eines Konosys, LMS oder
Installieren Sie Fähigkeiten vor, während und nach der Produktion
Unsere Systeme kombinieren Schulungen für das Projektteam, Administratoren, Unternehmensvertreter, lokale Relais und Benutzer. Die Unterstützungen basieren auf validierten Prozessen, Rezeptszenarien und erwarteten täglichen Aktionen.
Änderungsmanagement
Schulungen sind in das Change-System integriert: Projektkommunikation, Befähigung von Relais, praktische Workshops, Dokumentation, Starthilfe und Akzeptanzmessung.
Präsentieren Sie Ihren Kontext →Administratoren
Konfiguration, Berechtigungen, Repositorys, Dokumente, Warnungen, Dashboards, Kontrollen und gute Verwaltungspraktiken.
Projektteam
Schulung in der Norm, Schiedsverfahren, dem Konfigurationsbuch, Akzeptanzszenarien und MOA/MOE-Verantwortlichkeiten.
Referenten und Relais
Aneignung von Prozessen, Vorbereitung des Rezepts, Behandlung von Sonderfällen und Fähigkeit zur Unterstützung lokaler Teams.
Praxisnahe Workshops
Übungen zu Trainingsdaten, Registrierungen, Planung, Finanzen, Portalen, Reporting und Anomaliemanagement.
Nützliche Dokumentation
Leitfäden, Verfahren, Schulungsmaterialien, Reflexblätter, Rezeptmaterialien und Ressourcen, die nach der Sitzung zugänglich sind.
Projektkommunikation
Startnachrichten, erwartete Vorteile, Zeitplan, geschäftliche Auswirkungen, Rollenänderungen und Eskalationskanäle.
Starthilfe
Verstärkte Präsenz während der Schicht, Unterstützung bei ersten Maßnahmen, Qualifizierung von Blockaden und Übergabe an den Support.
Adoptionsmaßnahme
Überwachung von Nutzungen, Reizstoffen, Tickets, Verstärkungsbedarf, Korrekturmaßnahmen und kontinuierliche Verbesserung der Unterstützungen.
Eine lesbare Flugbahn
Jedes Projekt ist so konzipiert, dass es schnell zu nützlichen Entscheidungen, umsetzbaren Ergebnissen und einer messbaren Umsetzung führt.
1. Bereiten Sie sich vor
Identifizieren Sie Zielgruppen, Rollen, Ebenen, Geschäftsszenarien, erwartete Unterstützung und Planungsbeschränkungen.
2. Trainieren
Leiten Sie nach Profil ausgerichtete Sitzungen mit Demonstrationen, Übungen, realen Fällen und der Validierung des erworbenen Wissens.
3. Begleiten
Unterstützen Sie das Rezept, die Staffeln, die Pilotbenutzer und die Projektkommunikation vor der Umstellung.
4. Stabilisieren
Bieten Sie Startunterstützung, nutzen Sie Fragen und passen Sie den Support basierend auf dem Feedback vor Ort an.
Was Ihre Teams klären müssen
Müssen Ihre Teams eine neue Plattform einführen?
Wir erstellen einen Schulungs- und Supportkurs, der an Ihre Profile und Ihren Zeitplan angepasst ist.